01
第一次代儲要怎麼下單？
先到「手遊代儲」選擇遊戲與商品方案，依欄位填寫 UID、伺服器、角色名稱或其他必要資料。送出前請再次確認角色資訊，付款完成後就能在會員中心追蹤訂單狀態。
STEP 01
選擇商品
挑選遊戲、面額或點數卡方案，確認是否適用 VIP 折扣。
STEP 02
填寫資料
依頁面提示填 UID、伺服器、角色名稱或收件資訊。
STEP 03
完成付款
可用 銀行轉帳、711超商代碼、信用卡等方式。
STEP 04
追蹤進度
到會員中心查看訂單狀態，異常時附截圖聯繫客服。
02
UID 代儲需要提供帳號密碼嗎？
多數 UID 自動儲值不需要帳號密碼，只需要遊戲 UID、伺服器與角色名稱。若少數商品真的需要登入處理，客服會先說明原因與注意事項；請不要把密碼提供給非官方管道。
03
目前支援哪些付款方式？
付款方式依結帳頁顯示為準，常見包含 銀行轉帳、711超商代碼、信用卡。不同付款方式可能會有入帳時間與手續費差異，付款前請確認金額。
04
付款後多久會完成？
熱門 UID 商品通常會優先處理，實際時間仍會受遊戲維護、付款入帳、訂單量與資料是否完整影響。若狀態長時間停在處理中，請提供訂單編號給客服查詢。
05
怎麼避免填錯 UID 或儲到錯誤角色？
- 送出前比對 UID、伺服器、角色名稱三項資料。
- 建議直接從遊戲內複製 UID，避免手打錯字。
- 若遊戲有分區服或平台帳號，請照商品頁欄位完整填寫。
06
下單後可以修改訂單資料嗎？
若訂單尚未開始處理，可以盡快透過 LINE 客服提供訂單編號並說明要修改的欄位。若已進入代儲流程或完成，通常無法再修改 UID、伺服器、角色或商品方案。
07
什麼情況可以退款？
數位商品一旦確認並完成代儲，原則上不接受退款。若因平台操作疏失、商品無法供應，或付款成功但訂單無法成立，會依實際狀況協助退款、補償或重新處理。
08
付款失敗、重複付款或超商繳費異常怎麼辦？
請先確認銀行、支付平台或超商單據是否已扣款。若疑似重複付款，請保留交易序號、付款截圖與訂單編號，客服會協助核對入帳紀錄並安排後續處理。
09
VIP 折扣和推薦回饋怎麼計算？
VIP 等級依指定期間內的代儲消費累計，折扣規則以 VIP 制度頁面為準。點數卡、代付或特殊活動商品可能不列入折扣與推薦回饋，結帳前請看商品頁說明。
10
訂單顯示完成但遊戲內沒收到怎麼辦？
請先重新登入遊戲，並確認信箱、背包、商城紀錄或儲值紀錄。若仍未收到，請把訂單編號、角色資訊與遊戲截圖傳給客服，我們會協助查詢處理紀錄。